Isos und Tanias Entscheidungen haben Auswirkungen auf den Betrieb, die Mitarbeitenden und die Kundschaft. Dabei gilt es, Bewährtes zu erhalten und gleichzeitig neue Entwicklungen anzustossen. Jede Entscheidung bringt Chancen, Verantwortung und mögliche Konsequenzen mit sich. Im Interview erzählt Iso, woran er sich bei wichtigen Entscheidungen orientiert und was junge Menschen davon lernen können.
Guten Tag Iso. Du führst das Familienunternehmen in zweiter Generation. Welche Gedanken haben dich bei der Entscheidung begleitet, diesen Weg einzuschlagen?
Ich habe mich gefragt, ob ich bereit bin, diese grosse Verantwortung für den Betrieb und die Mitarbeitenden zu tragen. Als ich mich dazu entschlossen habe, das Familienunternehmen zu übernehmen, war mir schnell klar: Ich möchte das bewährte Fundament erhalten, aber auch meine eigenen Ideen einbringen.
Was bedeutet es für dich, als Unternehmer täglich Entscheidungen zu treffen, die auch andere Menschen betreffen?
Es bedeutet vor allem eine grosse Verantwortung, die mich auch demütig macht. Jedes Ja oder Nein am Schreibtisch wirkt sich direkt auf den Alltag meiner Mitarbeitenden, auf die Geschäfte und auch auf das Vertrauen unserer Kunden aus.
Wie gehst du vor, wenn du eine wichtige Entscheidung treffen musst? Folgst du einer Methode?
Ich kombiniere Zahlen und Bauchgefühl. Zuerst sammle ich alle harten Fakten und hole mir Rat bei erfahrenen Fachleuten. Am Ende entscheide ich aber oft intuitiv. Wenn sich eine Lösung, trotz guter Zahlen, im Bauch nicht richtig anfühlt, lasse ich es lieber sein.
Welche unternehmerische Entscheidung hat die Entwicklung eures Betriebs besonders stark geprägt?
Der Entschluss die gesamte Gebäudetechnik aus einer Hand anzubieten, hat die Entwicklung unseres Betriebes stark geprägt. Mit diesem Entschluss begann ein neues Kapitel in der Firmengeschichte. Es hiess mehr Leute einstellen, mehr Arbeit suchen, und all dies führte zu einer grösseren Verantwortung und einer neuen Herausforderung.
Gab es auch eine Entscheidung, die nicht zum gewünschten Ergebnis geführt hat? Was konntest du daraus lernen?
Es gibt es immer Entscheidungen, die nicht wie gewünscht herauskommen. Wichtig ist es jedoch, dass man Fehler als Lernchance nutzt: Alles gut analysiert, Schlüsse daraus zieht und weitermacht.
Wie entsteht Vertrauen zwischen einem Unternehmen und seinen Kundinnen und Kunden, und welche Rolle spielen Entscheidungen dabei?
Vertrauen entsteht nicht durch Worte, sondern durch Zuverlässigkeit im Alltag. Jede Entscheidung für ehrliche Beratung und handwerkliche Qualität stärkt dieses Fundament. Wichtig ist es ehrlich und authentisch zu sein, so kann man das Vertrauen der Kunden aufbauen und stärken.
Welche Konsequenzen können unternehmerische Entscheidungen für das Vertrauen und die langfristige Beziehung zu Kunden haben?
Jede unternehmerische Entscheidung kann eine Kundenbeziehung entweder stärken oder schwächen. Wer langfristig Erfolg haben will, darf nicht nur an den schnellen Gewinn denken.
Wie gehst du damit um, wenn eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter eine falsche Entscheidung trifft?
Es passieren immer wieder Fehler bei der Arbeit, was jedoch nichts Schlimmes und auch menschlich ist. Wichtig ist mir in solchen Situationen, dass wir offen darüber sprechen und nicht nach Schuldigen, sondern nach Lösungen suchen.
Wie können Lernende lernen, eigene Entscheidungen zu treffen, ohne dass ihnen die Ausbildungsverantwortlichen jeden Schritt vorgeben?
Wir schenken unseren Lernenden von Anfang an Vertrauen und begleiten sie schrittweise eigene Aufgaben selbständig zu lösen. Uns ist es wichtig, dass sie spüren, dass wir für die da sind. Es ist unser Anliegen, sie zur Selbständigkeit zu führen.
Wie schaffst du ein Umfeld, in dem Lernende den Mut haben, Verantwortung zu übernehmen und auch Fehler zu machen?
Durch eine echte Fehlerkultur und Vertrauen auf Augenhöhe wird dieses Umfeld geschafft. Wenn ein Lernender einen Fehler macht, darf er keine Angst haben beschimpft zu werden. Es ist wichtig, dass er offen über die gemachten Fehler reden kann, denn nur so kann er Fortschritte machen und dazu lernen.
Wann braucht ein junger Mensch Unterstützung bei einer Entscheidung, und wann muss man ihn selbst entscheiden lassen?
Unterstützung ist wichtig, wenn die Sicherheit gefährdet ist oder finanzielle Risiken zu gross werden. Man muss sie selbser entscheiden lassen, sobald sie das Fachwissen haben und die Folgen überschauen können.
Was möchtest du jungen Menschen mitgeben, die vor einer wichtigen Entscheidung zu ihrer Ausbildung oder beruflichen Zukunft stehen?
Wählt euren Weg nach euren eigenen Stärken und Interessen, nicht nach den Erwartungen anderer. Habt den Mut, auf euer Bauchgefühl zu hören.
